Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 28/07/2026
En GripTowel, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- Estar limpio y seco.
- No presentar daños, manchas, olores, alteraciones o signos de un uso que exceda del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Incluir, cuando sea posible, el embalaje original.
- Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: griptowel@outlook.com
Indica:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto cuando sea necesario.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa:
- Los gastos de envío derivados de una devolución voluntaria serán responsabilidad del cliente.
- Si el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado o recibes un artículo incorrecto, asumiremos los gastos de sustitución o devolución cuando corresponda.
5. Inspección del producto
Todas las devoluciones serán inspeccionadas una vez recibidas.
Si el producto presenta signos evidentes de uso, suciedad, daños, modificaciones o un deterioro superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos rechazar la devolución o aplicar, cuando la legislación lo permita, una reducción proporcional del importe a reembolsar.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o proveedor del método de pago utilizado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados salvo cuando la legislación aplicable lo exija o cuando el error sea imputable a GripTowel.
7. Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega:
- Dañado.
- Defectuoso.
- Incorrecto.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución.
8. Productos no admitidos para devolución
Salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, no podremos aceptar devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
- Productos cuyo estado no permita su reventa por motivos de higiene debido a un uso indebido.
- Artículos dañados por un uso incorrecto, negligencia o manipulación no autorizada.
9. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo y reembolsar el importe correspondiente.
Una vez enviado, deberá tramitarse conforme a la presente Política de Devoluciones.
10. Derechos legales
Nada de lo establecido en esta política limita o sustituye los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o lugar de residencia.
Cuando una norma de protección al consumidor otorgue derechos adicionales o diferentes a los aquí indicados, prevalecerá dicha normativa.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
GripTowel
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección griptowel@outlook.com.